Boek

Privacy- en cookiebeleid Torza Inleiding Torza respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. In deze privacy verklaring leggen wij onder andere uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en opslaan en voor welk doel deze gegevens worden gebruikt. Ook geven wij aan wat de rechten zijn met betrekking tot de persoonsgegevens, en hoe je contact met ons opneemt over de uitvoering van de rechten. Bedrijfsgegevens Torza, gevestigd aan Sandenburg 3, 3328 EA Dordrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Persoonsgegevens die wij verwerken Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken: • Bedrijfsnaam • Voor- en achternaam • Adresgegevens • Telefoonnummer • E-mailadres • IP-adres Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken Alle persoonlijke gegevens worden veilig opgeslagen in overeenstemming met de EU General Data Protection Regulation (GDPR), ofwel de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij gebruiken jouw gegevens om de best mogelijke service aan te bieden. Torza verwerkt de persoonsgegevens voor de volgende doelen: • Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken op 1 van onze online platforms • Je de mogelijkheid te bieden om te kunnen reageren via de website • Verzenden van notificaties en herinneringen • Verzenden van onze nieuwsbrief • Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren • Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten • Het afhandelen van jouw betaling Torza verwerkt jouw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen: • Toestemming • Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst • Noodzakelijk voor het nakomen van een wettelijke verplichting • Noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen Geautomatiseerde besluitvorming Torza neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens tussen zit. Hoe lang en waar we persoonsgegevens bewaren Torza bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld, tenzij we op grond van een wettelijke regeling jouw gegevens langer moeten bewaren. Het is mogelijk dat een deel, buiten de EEA (European Economic Area) worden opgeslagen of verstuurd. Door gebruik te maken van Torza, en door gegevens aan ons te verstrekken, ga je hiermee akkoord. Indien wij gegevens opslaan of verzenden buiten de EEA zullen wij er alles aan doen om te zorgen dat jouw gegevens net zo veilig behandeld worden als wanneer jouw gegevens binnen de EEA, onder de GDPR regelgeving, opgeslagen of verstuurd zouden worden. Hieronder valt onder andere het gebruik van wettelijk bindende contracten tussen ons en derden. Delen van persoonsgegevens met derden Torza kan de persoonsgegevens delen met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die je gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij overeenkomsten om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Torza blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Hieronder vind je een overzicht van de verschillende soorten partijen waar wij mee samenwerken en het doel van de gegevensverwerking: • Betaalproviders - Het verwerken van de betaling • Dataopslag partijen - Het opslaan van data zoals bijvoorbeeld backups, klantendossiers en correspondentie • Communicatiemiddelen (extern gebruik) - E-mail kunnen ontvangen en versturen • Communicatiemiddelen (intern gebruik) - Ondersteunen van communicatie over klantenservice issues, websiteoptimalisatie en het oplossen van overige technische problemen • Hostingproviders - Het hosten van de website en backups van Torza • Klantenservice tools - Een zo goed mogelijke (technische) ondersteuning bieden • Websiteontwikkelaars - Het bouwen, updaten en verbeteren van de website Torza en gerelateerde portals Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken Torza gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Torza gebruikt cookies met een puur technische functionaliteit. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden zodat we op maat gemaakte content en advertenties kunnen aanbieden. • Google analytics: hiermee kunnen wij statistieken over onze website bijhouden, zoals bezoekersaantallen, welke pagina's populair zijn en hoe lang bezoekers op onze website blijven. Jouw IP-adres wordt geanonimiseerd. Alle opties voor gegevens delen in Google Analytics zijn uitgeschakeld. • Google adwords: Hiermee kunnen wij de resultaten van onze Google advertenties monitoren. • Google maps: om de kaart service van Google te kunnen gebruiken. • Google tag manager: hiermee kunnen wij onze cookies makkelijker beheren. • Facebook: om de like knop en delen te kunnen gebruiken. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. De rechten omtrent gegevens inzien, aanpassen of verwijderen Uitschrijven voor bepaalde e-mails kan door middel van de uitschrijf link bovenaan de betreffende e-mail, of door je e-mail instellingen aan te passen. Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Torza en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen. Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@torza.nl Hoe wij persoonsgegevens beveiligen Torza neemt de bescherming van je gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze gehele website maakt gebruik van een https beveiligde verbinding. Je wordt hiervan op de hoogte gesteld via een https icoon (slotje) in je browser. Aanpassingen We kunnen dit privacy- en cookiebeleid wijzigen wanneer we dit van tijd tot tijd nodig achten, of indien wettelijk vereist. Alle wijzigingen worden onmiddellijk op onze website geplaatst. Bij jouw eerstvolgende gebruik van onze website na deze wijzigingen, nemen wij aan dat je de voorwaarden van het gewijzigde privacybeleid hebt doorgenomen en aanvaard. We raden je daarom aan deze pagina regelmatig te bezoeken om up-to-date te blijven.